Le principe
Récupérer des données existantes, poser des questions pour savoir
Savoir ‘pourquoi?’
Savoir ‘ce qui se passe’
Des questions que vous vous posez (par exemple)
Pourquoi mon produit ne marche pas auprès des mères de garçons?
Comment adapter mon produit au marché local?
Qu’est-ce qui est si bien chez ce concurrent?
Dois-je faire un quali ou un quanti?
…
Les points de vigilance
Des objectifs mal définis
Des erreurs méthodologiques
Des données corrompues
Un questionnaire mal rédigé
Des rapports trop complexes pour être utilisées
Les données déjà disponibles (par exemple)
Les études sectorielles (de type Xerfi, Eurostat…)
Les ventes ‘nominatives’
Les réachats
Les commentaires des clients
La fréquentation du site internet
Google Analytics
…
Pour pouvoir piloter son activité avec précision, il faut comprendre
- ce que les clients font
- pourquoi les clients font différemment de ce qu’on attend d’eux
- ce que ses cibles prioritaires pensent d’un nouveau produit
Se poser ces questions et en rechercher les réponses demande méthode et expérience qui vont au-delà des solutions techniques aujourd’hui très abordables.
Elivert vous propose de vous accompagner à exploiter ces solutions avec rigueur et structure pour être sûr de rentabiliser vos efforts et de répondre utilement à vos questions.